Retouren

Ruilen, Retourneren en Herroepen

Nogmaals hartelijk dank voor uw bestelling. Wij hopen dat u veel gemak aan het door u bestelde product zult beleven.

  • De medewerkers van Reflex Supply Shop / VoelWinkel hebben er alles aan gedaan om uw bestelling naar tevredenheid uit te voeren.
  • Wilt u toch uw bestelling ruilen of afzien van uw aankoop, dan kan dat binnen 14 dagen na aankoop of ontvangst van uw bestelling. Dit is de zogenaamde afkoelingsperiode. Deze periode gaat in op de dag nadat het pakket door of namens u in ontvangst is genomen.
  • Voor een retourzending kunt u onderstaande retourprocedure hanteren.

 Retourprocedure:

  • Vul hiervoor het formulier: Retour-, ruil- en herroeping compleet in op de site waar u uw bestelling heeft gedaan en klik op verzenden. 
     
    Gebruik dit formulier voor het retourneren.

    *
    *
    *
     - 
    *
    *
  • U ontvangt van ons formulier met een “Retournummer”. Dit formulier met “Retournummer” stuurt u met uw bestelling mee.
  • Wij nemen alleen retourzendingen in behandeling die zijn voorzien van een retournummer.
  • De bestelling dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het “Retournummer” retour gestuurd te worden.
  • Uw bestelling kunt u alleen retourneren in de originele onbeschadigde verpakking.
  • Indien de originele verpakking van uw bestelling toch is beschadigd, dan kunnen wij ervoor kiezen om het product deels te vergoeden.
  • Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele verpakking.
  • Verpak de retourartikelen in een omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
  • De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden verstuurd. U betaalt zelf de kosten van de retourzending (van u terug naar de webwinkel)
  • Op de retourzending dient duidelijk het “Retournummer” vermeld te staan en u heeft het formulier met het “Retournummer” in de verpakking gedaan.
  •  U draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.

Contact:

Reflex Supply Shop / VoelWinkel

De Wanne 3, 8332 LA  STEENWIJK

0521-851805, info@reflexsupply.nl